Chez Tania Hair, chaque lace wig est une pièce de caractère, sélectionnée avec soin pour sublimer ton style. Cependant, si tu rencontres un problème avec ta commande, voici nos conditions de retour :

🗓 Délai de retour

Tu disposes de 15 jours à compter de la date de réception pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni échanger ni rembourser.

🎯 Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• La lace wig doit être non portée, non lavée, non coiffée, sans trace d’utilisation ou d’altération.

• Le film de protection sur la dentelle ne doit pas avoir été retiré.

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine complet (boîte, pochette satin, goodies…).

• Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est obligatoire.

❌ Produits non remboursables

Par mesure d’hygiène et pour garantir l’exclusivité de nos produits, les produits personnalisés ou ayant été essayés/portés ne peuvent être retournés.

Ne sont ni remboursables ni échangeables :

• Les wigs ayant été portées, coupées, lavées ou coiffées.

• Les produits soldés ou en promotion.

• Les accessoires capillaires (bonnets, bandes élastiques, peignes…).

• Les articles offerts ou envoyés gratuitement dans le cadre d’une campagne.

✅ Produits défectueux

Si ta lace wig présente un défaut manifeste à réception (défaut de fabrication, mauvaise référence reçue, erreur de texture…), contacte-nous dans les 72h après réception à equipe@taniahair.com avec photos à l’appui.

Nous procéderons à un échange ou un remboursement complet après vérification.

💸 Remboursement

Une fois l’article reçu et contrôlé :

• Tu recevras un e-mail confirmant la réception.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur ton moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

🚫 Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

🎁 Cadeaux

Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement à toi, tu recevras un avoir de la valeur du produit retourné.

Si ce n’était pas le cas, le remboursement sera effectué au donneur de cadeau.

📦 Adresse de retour

Tania Hair – TNTM SAS
Rue Albert Dupont
97122 Baie-Mahault, Guadeloupe

Nous te recommandons un colis suivi avec assurance, surtout pour les articles d’une valeur > 75 €. Tania Hair ne peut être tenue responsable des colis perdus ou endommagés.

❓Besoin d’aide ?

📧 Contacte notre service client à equipe@taniahair.com
Nous répondons sous 24-48h (jours ouvrés), avec toute l'attitude d'une team aussi professionnelle que glamour.