Politique d’Expédition – Tania Hair

1. 📍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine

  • DROM-COM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion, etc.)

  • Belgique et Luxembourg

 

2. ⏱ Délais de traitement

🛍 Chaque commande est préparée sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.

💡 Lors de périodes de forte affluence (lancements, promos, fêtes), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer. Tu seras tenue informée.

3. 🚚 Modes et délais de livraison

Mode de livraison Délais estimés Transporteur(s)
Standard France 2 à 5 jours ouvrés Colissimo, La Poste
Point Relais 3 à 6 jours ouvrés Mondial Relay
DOM-COM 5 à 10 jours ouvrés Colissimo Outre-mer
Europe 3 à 7 jours ouvrés DHL, UPS, Colissimo

✈️ Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les régions ou événements logistiques exceptionnels.

4. 💳 Frais de livraison

  • Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon ton adresse et le mode de livraison choisi.

  • Livraison offerte à partir de 150€ d’achat en France.

5. 📦 Suivi de commande

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Nous utilisons un système de tracking professionnel (Parcel Panel) pour t’offrir une page de suivi stylisée et transparente.

6. 📫 Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Merci de vérifier soigneusement ton adresse avant validation.
En cas d’erreur ou de retour du colis pour non-réclamation :

  • Tu devras régler les frais de réexpédition.

  • Aucun remboursement ne sera effectué tant que le colis ne nous est pas retourné.

7. 🛑 Colis endommagé ou non reçu

Si ton colis est livré endommagé ou n’est pas arrivé :

  • Contacte-nous sous 48h après réception prévue à equipe@taniahair.com.

  • Joins des photos du colis, du produit et de l’étiquette d’expédition pour déclencher une enquête.

Nous nous engageons à trouver une solution rapide, élégante… et efficace ✨

8. 🌍 Droits et douanes (hors France)

Des frais de douanes ou taxes locales peuvent s’appliquer à l’international (notamment DOM-COM, Suisse, Canada…).
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison affichés.

9. Besoin d’aide ?

Nous sommes là pour toi 💬
📧 equipe@taniahair.com
📦 Suivi : via l’e-mail d’expédition ou depuis ton espace client.