CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions sont conclues entre :
TNTM SAS, 
Dont le siège social est situé : Rue Albert Dupont, 97122 Baie-Mahault, Guadeloupe.
Nom commercial : Tania Hair
Email : equipe@taniahair.com

Et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site taniahair.com.

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Tania Hair et tout Client achetant des produits proposés sur notre site.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont des lace wigs haut de gamme et accessoires capillaires.
Chaque produit est présenté avec un descriptif précis et des visuels. Toutefois, des variations mineures (notamment de couleur ou de texture) peuvent exister en fonction des écrans ou du stock.
Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles.

4. PRIX

Les prix sont exprimés en euros (€) TTC (toutes taxes comprises) hors frais de livraison.
Tania Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. COMMANDE

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de commande.
Toute commande validée sur le site constitue une acceptation ferme du contrat de vente.
Tania Hair se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspecte, frauduleuse, ou en cas de litige existant avec un Client.

6. PAIEMENT

Les commandes sont payables comptant et en intégralité au moment de la commande, par les moyens suivants :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés. Les données bancaires ne sont jamais stockées par Tania Hair.

7. LIVRAISON

Consultez notre Politique d’Expédition pour les modalités complètes (délais, zones, frais, suivi).
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à sa charge.
Tania Hair ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

⚠️ Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, portés ou utilisés pour des raisons d’hygiène.
Les lace wigs doivent être non portées, non coupées, non lavées, avec le film protecteur intact, pour être éligibles à un retour.

Pour connaître les conditions détaillées, consulte notre Politique de retour et de remboursement.

9. GARANTIE ET CONFORMITÉ

Nos produits sont soumis aux garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Toute réclamation doit être faite dans les 72h après réception, avec preuves à l’appui (photos, numéro de commande…).

10. RESPONSABILITÉ

Tania Hair ne saurait être tenue pour responsable :

  • Des dommages indirects liés à l’utilisation du produit (perte de revenus, image…)

  • D’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié du produit

  • Des cas de force majeure (grève, blocage logistique, cyberattaque, catastrophe naturelle, etc.)

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site taniahair.com sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle (logos, images, textes, noms…).
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite et fera l’objet de poursuites.

12. DONNÉES PERSONNELLES

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité.

13. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux du ressort du siège de TNTM SAS seront seuls compétents.

14. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, notre service client est à ton écoute :
📧 equipe@taniahair.com